Article 1 : Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les transactions conclues par le biais des sites Internet du réseau de la société Helene.A Coaching, représentée par Hélène AMADO.

Est considérée comme « client » ou « acheteur » toute personne physique ou morale réalisant auprès de la société Helene.A Coaching, représentée par Hélène AMADO, ci-après dénommée le « vendeur », une commande validée via notre plateforme de paiement sécurisée, ou par tout autre moyen de paiement accepté.

L’acheteur et le vendeur sont ci-après conjointement dénommés les « parties ».

Les présentes CGV sont conclues entre, d’une part, Helene.A Coaching, représentée par Hélène AMADO, dont le siège est situé à :

Adresse IPANA

Playa del Carmen, 77720

Mexique

Article 1 bis : Limitation d’âge

Des limitations d’âge s’appliquent.

La société Helene.A Coaching, représentée par Hélène AMADO, n’accepte que des clients :

de plus de 16 ans pour les produits physiques et électroniques

de plus de 18 ans pour les services (coaching, ateliers, séminaires)

Nous faisons de notre mieux pour restreindre l’accès à nos sites, produits et services aux mineurs.

Même si le contenu de nos produits et services n’est pas de nature choquante, nous préférons nous adresser à un public mature et capable d’appréhender les implications et les responsabilités du monde professionnel.

Tout inscrit à la newsletter ne remplissant pas ces critères (âge supérieur à 16 ans) sera immédiatement supprimé de notre base de données dès que ce fait sera porté à notre connaissance.

De même, tout client ne répondant pas à ces critères sera immédiatement remboursé et un retour du ou des produits concernés pourra être exigé.

Article 2 : Utilisation du contenu

Vous comprenez et approuvez que les produits et services proposés par ce site ne doivent pas être utilisés à des fins illégales.

En acceptant les conditions de vente, vous acceptez la non-responsabilité du vendeur, du site et de ses partenaires en cas d’usage inapproprié des produits et services ainsi que de toute conséquence directe ou indirecte de vos actions.

Article 3 : Propriété intellectuelle

Vous comprenez et approuvez que toute utilisation, reproduction même partielle, revente ou simple communication, écrite ou orale, des produits, services et contenus proposés par ce site (à titre d’exemple, mais liste non exhaustive : réutilisation du contenu des cours à des fins autres que votre propre usage personnel, partage des documents PDF ou de leur lien de téléchargement) est formellement interdite sans le consentement écrit préalable et express de ce site et de ses représentants et fera systématiquement l’objet de poursuites.

Vous comprenez et approuvez également que lorsque vous transmettez à ce site un témoignage écrit ou oral sur un de ses produits ou services, celui-ci devient la propriété du site, ce qui implique la cession du droit de reproduction, d’édition et de publication, sans ajout ni modification de son contenu.

Sauf demande écrite de votre part, cette publication pourra faire mention de votre prénom ainsi que de votre catégorie socio-professionnelle et de votre département ou pays.

Article 4 : Commande

Toute commande passée sur un site appartenant à la société Helene.A Coaching, représentée par Hélène AMADO, implique l’acceptation intégrale et sans réserve des présentes conditions générales de vente.

Article 5 : Prix

Les prix sont indiqués en euros, hors taxes et toutes taxes comprises, hors frais éventuels de traitement de commande.

Le prix des articles peut être modifié à tout moment. Toutefois, le tarif appliqué à une commande sera celui annoncé au moment de la commande.

Article 6 : Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la date de la commande, y compris pour les produits en précommande.

Vous pouvez effectuer le règlement par carte de paiement.

Les cartes émises par des banques domiciliées hors de France doivent obligatoirement être des cartes bancaires internationales (Mastercard ou Visa).

Nous n’acceptons pas l’American Express.

Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est réalisé par l’intermédiaire de la société Stripe.

Les informations transmises sont chiffrées par un logiciel sécurisé et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau.

Toute garantie quant à la sécurité de ce système est entièrement de la responsabilité de la société Stripe et ne saurait nous être imputée.

Article 7 : Modalités d'achat

Pour effectuer un achat, l’acheteur doit remplir le formulaire de commande mis à sa disposition sur le site.

Il devra notamment indiquer les informations nécessaires à son identification, notamment :

nom

prénom

adresse email

Ce faisant, l’acheteur déclare accepter pleinement et sans réserve l’intégralité des présentes CGV et s’engage à payer l’intégralité du montant total dû.

Le vendeur ne peut être tenu responsable des conséquences de la communication d’informations erronées.

Les données enregistrées par le vendeur ainsi que la confirmation de commande constitueront la preuve des relations contractuelles intervenues entre les parties.

En cas de défaut de paiement pour les ventes à paiements échelonnés, le vendeur se réserve le droit de supprimer l’accès à la formation ou au coaching.

Le montant restera cependant dû et l’accès sera restitué dès que l’acheteur aura remédié à son défaut de paiement.

Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas :

de litige existant avec l’acheteur

de non-paiement total ou partiel d’une commande précédente

de refus d’autorisation de paiement par les organismes bancaires

ou pour tout autre motif légitime.

Article 8 : Remboursement / droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas à l’achat de contenu numérique sans support matériel dont l'exécution a commencé avant la fin du délai de rétractation.

Toutefois, un accord mutuel des deux parties pourra être convenu pour mettre fin à la transaction.

Cet accord devra être consigné par écrit, horodaté et sans ambiguïté.

Dans ce cas, seule la partie non exécutée du produit, programme ou service pourra être remboursée selon un calcul au prorata.

Article 9 : Produits et services

La majorité des formations dispensées sont mises en œuvre au travers d’une plateforme d’e-learning.

Dans ce cadre, Hélène AMADO met à disposition de l’acheteur un accès à cette plateforme lui permettant de suivre son parcours de formation.

Cet accès peut être limité dans le temps selon le produit choisi.

Le droit d’accès à cette plateforme est :

personnel

unique

incessible

intransmissible

Il est réalisé au moyen d’un code d’accès individuel qui ne peut être partagé, cédé, revendu ou retransmis.

La plateforme est accessible 24h/24 et 7j/7, sauf maintenance technique.

En cas de violation de ces règles, le vendeur se réserve le droit de supprimer l’accès au service sans préavis ni indemnisation.

L’acheteur doit disposer d’un équipement informatique adéquat pour suivre la formation :

ordinateur ou tablette

connexion Internet

navigateur web

système audio pour les vidéos

Les résultats obtenus grâce aux formations dépendent en grande partie de l’implication personnelle de l’utilisateur et de la mise en pratique des conseils donnés.

Article 10 : Annulation ou report de rendez-vous

Le client comprend et accepte les conditions suivantes :

Le client peut annuler ou reporter un rendez-vous sans frais jusqu’à 48 heures avant la date prévue.

En cas d’annulation ou de report moins de 48 heures avant le rendez-vous, des frais pourront être facturés.

Une exception pourra être accordée en cas de justification médicale, sur présentation d’un justificatif valide.

Dans ce cas, le rendez-vous pourra être reprogrammé sans frais supplémentaires.

Article 11 : Responsabilité

Le vendeur ne contracte que des obligations de moyens pour toutes les étapes d’accès au site, de la commande à la livraison ou aux services associés.

La responsabilité du vendeur ne saurait être engagée pour les inconvénients liés à l’utilisation d’Internet, notamment :

interruption du service

intrusion extérieure

virus informatiques

cas de force majeure

La responsabilité du vendeur ne pourra excéder le montant payé par l’acheteur lors de la transaction concernée.

Article 12 : Livraison

La livraison est faite à l’adresse indiquée par l’acheteur lors de sa commande.

Il est donc important de vérifier l’exactitude des informations fournies.

Article 13 : Nullité et intégralité

Si une ou plusieurs dispositions des présentes CGV sont jugées non valides, les autres dispositions resteront pleinement applicables.

Article 14 : Preuve

Les registres informatisés conservés dans les systèmes informatiques du vendeur et de ses partenaires seront considérés comme les preuves des communications, commandes et paiements intervenus entre les parties.

Les parties acceptent le principe de la preuve électronique (emails, sauvegardes, etc.).

Article 15 : Modifications

Le vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV.

La nouvelle version sera publiée sur le site et s’appliquera immédiatement aux nouvelles commandes.

Article 16 : Protection des données personnelles

Conformément aux réglementations relatives à la protection des données personnelles, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données vous concernant.

En acceptant les présentes CGV, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la politique de protection des données.

En saisissant votre adresse email sur l’un de nos sites, vous pourrez recevoir des informations et offres promotionnelles concernant les produits édités par Helene.A Coaching ou ses partenaires.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent en bas de chaque email.